После нескольких дней задержек сторонний подрядчик получил доступ на крышу здания и обнаружил, что бутылка забила канализацию. Вскоре после этого страховой агент отправил Рашу электронное письмо, утверждая, что бутылка была помещена туда намеренно и, как следствие, ущерб не будет покрыт.
Однако страховой эксперт непреднамеренно включил в электронное письмо дополнительную информацию, раскрывающую другие намерения.
«К этому электронному письму (отправленному Рашу) была прикреплена цепочка сообщений, которые передавались туда и обратно, когда он (аджастер) привлек стороннего подрядчика для посещения нашего сайта. И в этом сообщении он четко заявил: «Если вы расследуете это и определите, что это не было вызвано ураганом, нам не придется платить и проводить дальнейшее расследование», — сказал Смоллс.
Симмонс и Смоллс обратились за вторым мнением, сомневаясь, что канализация была засорена намеренно, и связались со своим кровельщиком. «У нас были записи, подтверждающие, что мы обслуживали крышу каждые шесть месяцев», — сказал Симмонс.
В течение следующих месяцев руководство Rush обратилось к члену совета директоров, который предложил юридическую поддержку. «Он просмотрел сценарий и предположил, что этот вопрос не выглядит добросовестным», — сказал Смоллс.
Смоллс снова связался со страховой компанией, приложив цепочку электронных писем и заключение адвоката, с просьбой провести дополнительное расследование.
«Очень незаметно и тихо они вновь открыли иск», — сказал Смоллс. Другой специалист пришел осмотреть здание и установил, что ущерб мог быть вызван только ураганным ветром. Страховое требование было наконец одобрено. Весь процесс занял у Раша до начала ноября расчет со страховой компанией.
В это время Марк Макки, друг Симмонса и генеральный директор его собственной подрядной компании, вмешался, чтобы составить смету и провести ремонт галереи.
«Повреждение водой разрушает все, к чему прикасается, мне приходится многое переделывать», — сказал Макки. Но он полон решимости довести дело до конца. «Следующее — вернуть его обратно», — сказал он.
Для Макки помощь Симмонсу также является частью его более масштабных планов по созданию некоммерческой организации, которая будет помогать бывшим заключенным людям изучать строительные навыки. Некоммерческая организация будет называться программой Restoring Lives.
«Я был в системе, у меня была хорошая группа поддержки, когда я вернулся домой, у меня были такие люди, как Дэнни, теперь моя очередь отдать должное и убедиться, что я делаю то, что должен делать, чтобы помогать людям», — сказал Макки.
«Мы собираемся переоборудовать меньшую часть галереи в офис, где он оборудует различные помещения, например кухни и ванные комнаты, где люди смогут научиться строительным навыкам», — сказал Симмонс.
Симмонс намерен полностью открыть Rush к январю следующего года. В ходе перезапуска будут представлены круглогодичные программы, посвященные 30-летию фонда Rush, а также программа Restoring Lives.
«Мы собираемся стать партнерами и создать здесь две некоммерческие организации, которые будут восстанавливать сообщество», — сказал Симмонс.